Chính Sách Đổi Trả
1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng
Khách hàng có thể đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu mã, kích thước, màu sắc).
2. Thời Gian Áp Dụng
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
3. Điều Kiện Sản Phẩm Đổi Trả
Để được chấp nhận đổi hoặc trả, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, và chưa qua sử dụng.
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng do khách hàng.
- Hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có) phải được giữ nguyên vẹn.
4. Quy Trình Đổi Trả
- Liên Hệ: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Foragiadung qua số điện thoại hoặc email để thông báo yêu cầu đổi trả.
- Xác Nhận: Foragiadung sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn khách hàng gửi lại sản phẩm.
- Gửi Hàng: Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ của Foragiadung kèm theo hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có).
- Kiểm Tra: Foragiadung kiểm tra sản phẩm sau khi nhận được.
- Đổi Trả: Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện, Foragiadung sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.
5. Chi Phí Đổi Trả
- Đối với sản phẩm lỗi hoặc sai sót từ Foragiadung: Foragiadung sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
- Đối với các trường hợp khác: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả.
6. Liên Hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách đổi trả, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Foragiadung – Gia dụng cho mọi nhà
Địa chỉ: 8 P. Phan Văn Trường, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội
Email: Foragiadung@gmail.com
Số điện thoại: 0777737554
